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트러스트 센터
귀하의 개인정보 보호는 Roborock의 최우선 과제입니다
* 이 페이지는 Roborock 로봇 청소기 제품의 개인정보 보호 및 보안 설계에 대해 설명합니다.
실제 적용 방식은 제품 모델에 따라 다를 수 있으므로, 자세한 내용은 제품 사용 설명서를 참조해주시기 바랍니다.
최종 업데이트: 2026년 1월
개인정보 보호에 대한 당사의 약속

Roborock은 엄격한 글로벌 데이터 개인정보 보호 기준을 준수하며,
귀하의 개인정보를 모든 단계에서 철저히 보호합니다.

  • 귀하의 데이터는
    귀하의 것입니다

    귀하의 명시적인 동의 없이는,
    또는 관련 법률에 따라 허용되지 않는 한
    어떤 정보도 수집되거나 업로드되지 않습니다.

    공유할 정보는 귀하가 직접 결정하며,
    언제든지 설정을 변경하실 수 있습니다.

  • 귀하의 데이터는
    최소한으로 유지됩니다

    Roborock은 로봇의 정상적인 작동과
    서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.

    수집된 데이터는 전 과정에서 보호되며,
    구체적인 수집 항목에 대한 내용은
    Roborock 앱을 통해 확인하실 수 있습니다¹.

  • 귀하의 데이터는
    안전하게 보호됩니다

    Roborock은 아시아, 유럽 및 북미 전역에서
    독립적인 데이터 센터를 운영합니다.

    사용자 데이터는 귀하의 등록 지역을 기반으로 한
    데이터 센터에서 처리 및 안전하게 저장되어 더
    안전하고 효율적인 서비스 제공을 보장합니다.

설계 단계부터 적용된 보안
보안 하드웨어를 기반으로 구축

귀하의 로봇에 포함된 모든 소프트웨어는
검증되고 신뢰할 수 있습니다.

보안 하드웨어를 기반으로 구축

모든 Roborock 로봇에는 높은 보안 수준의
SoC(System on Chip)가 탑재되어 있으며,
이는 로봇의 신뢰할 수 있는 기반으로 작동합니다.

내장된 변조 방지 인증서를 통해 로봇은
소프트웨어 실행 전에 그 진위 여부를 검증하며,
이는 마치 시스템을 보호하는 디지털 금고와 같습니다.

취약점을 원천 차단하는 시스템

잠재적인 취약 지점을 최소화함으로써,
외부 공격에 노출될 가능성을 줄입니다.

취약점을 원천 차단하는 시스템

당사의 시스템은 최소 노출 원칙을 기반으로 설계되었습니다.
물리적 연결은 잠긴 상태로 유지되며,
소프트웨어 연결은 필요한 경우에만 제한적으로 열립니다.
임시로 생성되는 연결은 사용이 종료되면 자동으로 해제됩니다.

이러한 구조를 통해 불필요한 노출을 줄이고
시스템 전반의 보안 수준을 유지합니다.

무작위 생성 알고리즘을 적용한
검증된 암호화 기술

첨단 암호화 기술을 적용해 귀하의 로봇 식별 정보와
데이터를 개별적으로 안전하게 보호합니다.

무작위 생성 알고리즘을 적용한
검증된 암호화 기술

Roborock은 EU SOG-IS 암호화 작업 그룹이 설정한
최신 암호화 표준을 준수합니다.
각 식별 정보, 인증서 및 키는 고유하며 위조가 사실상 불가능하고

귀하의 장치와 데이터를 안전하게 봉인된 상태로 유지합니다.

프로토콜에 따라 보호되는 통신

귀하의 모든 데이터는 보안 프로토콜에 따라 보호되며,
전송 과정에서 도청이나 유출로부터 안전하게 처리됩니다.

프로토콜에 따라 보호되는 통신

귀하의 로봇과 이루어지는 모든 통신은
TLS 프로토콜을 포함한 산업 표준 암호화에 의해 보호됩니다.
인증서는 엄격한 검증을 거쳐 중간자 공격(MITM 공격)을 방지합니다.

중간자 공격이란 제3자가 데이터 전송 중에
데이터를 가로채거나 변경하려는 시도를 말하며,
이를 통해 전송이 비공개로 유지되도록 보장합니다.

일상 속의 개인정보 보호

장애물 사진

암호화된 저장 방식

비공개 사진 접근 제어

"Hello Rocky" 음성 명령

내장형 오프라인 음성 인식

내부 데이터 기반 학습

영상 통화

2단계 인증 적용

제스처 기반 비밀번호 확인

엔드투엔드 암호화 적용

사용 종료 후 데이터 즉시 삭제

반려동물 스냅 및 반려동물 찾기

사용자 필요 시에만 기능 활성화

AI 기반 장애물 인식

내부 데이터 학습

온디바이스 인텔리전스

제3자 음성 비서

프로토콜로 보호되는 통신

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장애물 사진

암호화된 저장 방식

장애물이 감지되면 이미지는 표준 이미지 파일이 아닌 암호화된 형식으로 로봇에 저장됩니다.
이를 통해 식별 가능한 세부 정보가 보호되며, 무단 접근이 제한됩니다.

비공개 사진 접근 제어

귀하가 Roborock 앱에서 이미지를 볼 때, 암호화된 파일은 엔드투엔드 TLS 암호화를 사용하여
귀하의 휴대폰으로 전송됩니다. 클라우드는 임시 통신 채널로만 작동하며 이미지를 저장하지 않습니다.
사진은 실시간으로 처리되며, 사진을 닫으면 귀하의 휴대폰 캐시에서 자동으로 제거됩니다.

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"Hello Rocky" 음성 명령

내장형 오프라인 음성 인식

음성 인식 모델은 로봇에 완전히 통합되어 있어 Wi-Fi 연결 없이도 오프라인 음성 제어가 가능합니다.
모든 음성 데이터는 기기 내에서 처리되며, 로컬 환경에서 안전하게 보호됩니다.

내부 데이터 기반 학습

음성 모델은 당사 실험실에서 수집된 데이터만을 기반으로 학습되며,
사용자 개인 데이터를 사용하지 않고도 효과적인 학습이 이루어지도록 설계되었습니다.
이러한 접근 방식은 로봇의 음성 인식 성능을 향상시키는 동시에, 귀하의 정보를 비공개로 보호합니다.

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영상 통화

2단계 인증 적용

이 기능은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 활성화를 위해서는 물리적인 확인 절차가 필요합니다.
기능을 활성화하려면 먼저 앱에서 해당 옵션을 켠 후, 안내에 따라 로봇의 실제 버튼을 눌러야 합니다.
이러한 2단계 절차를 통해 귀하의 명시적인 동의 없이 기능이 실수로 또는 원격으로 활성화되는 것을
방지하도록 보장합니다.

제스처 기반 비밀번호 확인

모든 영상 통화에는 앱에서 설정한 제스처 비밀번호가 필요하며, 로봇은 연결 전에 이를 확인합니다.
이러한 2단계 인증을 통해 승인된 사용자만 통화를 시작할 수 있도록 보장하며,
개인정보 보호를 위한 추가적인 보안 계층을 제공합니다.

엔드투엔드 암호화 적용

귀하의 로봇에서 앱으로 전송되는 영상 및 음성 데이터는 엔드투엔드 암호화로 보호됩니다.
이는 실시간 영상을 비공개로 보호하고 전송 중 도청 위험을 최소화합니다.

사용 종료 후 데이터 즉시 삭제

통화가 종료되면 실시간 비디오 스트림은 즉시 종료되며,
로봇이나 앱에 비디오 데이터가 저장되지 않습니다. 각 세션은 별도의 기록 없이 시작되고 종료됩니다.

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반려동물 스냅 및 반려동물 찾기

사용자 필요 시에만 기능 활성화

이 기능은 활성화된 상태에서 반려동물이 감지될 때에만 작동하며,
로봇은 필요한 경우에 한해 이미지를 캡처합니다. 촬영된 이미지는 암호화되어 기기에 로컬로 저장되며,
인식 기능 수행을 위해 가장 최근의 이미지 한 장만 보관됩니다.
해당 기능을 비활성화하면 저장된 모든 이미지는 자동으로 삭제되어,
사용자가 안심하고 관련 데이터를 직접 관리할 수 있습니다.

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AI 기반 장애물 인식

내부 데이터 학습

Roborock의 AI 학습은 실제 사용자 데이터가 아닌,
시뮬레이션된 홈 환경에서 생성된 데이터를 기반으로 진행됩니다.

온디바이스 인텔리전스

AI 연산은 기기 내에서 수행되도록 설계되어 있으며, 관련 데이터는 클라우드로 전송되거나
제3자와 공유되지 않습니다. 이를 통해 귀하의 정보는 안전하게 보호됩니다

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제3자 음성 비서

프로토콜로 보호되는 통신

로봇과 제3자 음성 비서 간의 통신은 산업 표준 보안 프로토콜에 따라 완벽하게 암호화되어 처리됩니다.
음성 명령과 관련된 데이터만 전송되며, 이미지, 오디오 녹음, 지도 또는 기타 비교적 민감한 데이터는
절대 공유되지 않습니다.

Roborock 제품은 설계 초기 단계부터
엄격한 데이터 보안 기준을 바탕으로 개발됩니다.
각 모델은 보안 체계 구축, 검증 과정, 테스트를 거치며,
독립적인 보안 전문가의 평가를 통해 안전성과 신뢰성을 확보합니다.
전 세계 및 지역별 인증 획득
* 각 제품의 인증 세부 사항은 해당 제품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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    TÜV 인증
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    다이아몬드 IoT 보안 등급
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TÜV 인증
TÜV Rheinland는 150년 이상 안전 및 품질 보증 분야에서 전문성을 축적해 온,
세계적으로 신뢰받는 독일의 시험·인증 기관입니다.
엄격한 평가 기준으로 잘 알려진 TÜV Rheinland 인증은
제품의 안전성, 신뢰성 및 관련 규정 준수를 입증하는 국제적인 인증 마크입니다.

IoT 보안 및 개인정보 보호 인증(EN 303 645)은
소비자용 IoT 기기를 위한 유럽의 대표적인 사이버 보안 표준으로,
제품 설계 단계부터 데이터 보호를 고려하도록 요구하며 GDPR 준수를 지원합니다.

GDPR은 EU의 개인정보 보호 규정으로, 개인 데이터의 안전한 처리와 정보 주체의 권리 보호를 강화하기 위한 법적 기준입니다.
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다이아몬드 IoT 보안 등급
UL(Underwriters Laboratories)은 미국에 본사를 둔 글로벌 안전 과학 기관으로,
안전 및 성능 분야에서 높은 수준의 국제 표준을 제정하는 것으로 알려져 있습니다.
Roborock은 업계 최초로 UL IoT 보안 등급 중 최고 등급인 다이아몬드(Diamond) 등급을 획득했습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
  • Q: 제 로봇이 오디오나 비디오를 녹화합니까?

    아니요. Roborock 진공청소기는 오디오나 비디오를 녹화하지 않습니다.
    음성 제어 기능을 사용하는 경우에도 마이크는 사용자의 명령을 인식해 기기 내에서 직접 처리할 뿐, 음성 데이터는 저장되지 않습니다.
    실시간 영상 통화 중에는 비디오 및 오디오 데이터가 암호화되어 앱을 통해 실시간으로만 전송·시청되며,
    해당 데이터는 기기, 클라우드, 앱 어디에도 저장되지 않습니다.

  • Q: 카메라와 마이크를 비활성화할 수 있습니까?

    예. ‘Hello Rocky’ 내장 음성 비서와 AI 장애물 인식 기능은 사용자가 비활성화할 수 있으며,
    비활성화 시 카메라와 마이크는 활성화되지 않습니다.

  • Q: Roborock은 무단 원격 접근으로부터 카메라를 어떻게 보호합니까?

    Roborock은 카메라 보안을 위해 여러 단계의 보호 조치를 적용하고 있습니다.
    - 물리적 활성화: 비디오 기능은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 로봇에 있는 실제 버튼을 눌러야만 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 권한이 없는 사용자는 비디오 기능을 임의로 켤 수 없습니다.
    - 비밀번호 보호: 각 영상 세션은 앱을 통해 입력하는 제스처 비밀번호로 보호됩니다.
    로봇은 연결 전에 해당 비밀번호를 확인합니다.
    - 엔드투엔드 암호화: 비디오 스트림은 DTLS 기반의 Secure RTP(SRTP)를 사용해 암호화됩니다.
    이를 통해 영상 콘텐츠와 전송 과정 모두가 보호되며, 엔드투엔드 보안이 적용됩니다.

  • Q. Roborock은 어떤 데이터를 수집하며, 해당 데이터는 어떻게 사용되나요?

    Roborock은 로봇의 기능 제공 및 성능 개선에 필요한 데이터만을 수집합니다.
    수집되는 정보에는 지도 데이터, 기기 상태 정보 및 익명화된 사용 데이터가 포함됩니다.
    개인 데이터는 로컬 처리를 중심으로 안전하게 관리되며, 모든 데이터 처리 과정은 엄격한 개인정보 보호 기준에 따라 이루어집니다.

  • Q. 제 데이터에 접근할 수 있는 주체는 누구인가요?

    귀하 및 승인된 애플리케이션만이 귀하의 개인 데이터에 접근할 수 있으며,
    모든 접근 주체는 보안을 보장하기 위해 엄격한 기밀 유지 및 데이터 보호 의무를 집니다.
    Roborock은 필요한 최소한의 데이터만 수집하며, 어떠한 제3자와도 공유하지 않습니다.

  • Q. 제 데이터는 제3자와 공유되나요?

    Roborock은 법률에 의해 허용되는 경우 또는 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우를 제외하고는
    개인 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

지원

1. 데이터 수집 세부 정보를 보려면 Roborock 앱을 열고 기기를 선택한 다음 설정으로 이동하여 제품 정보를 선택하십시오.