최근 일부 언론 보도에서 언급된 Roborock 사용자 데이터 보안 및 개인정보 보호 관련 우려에 대해, 당사는 다음과 같이 사실관계를 명확히 설명드리고자 합니다.
사용자 데이터 보안 관련
Roborock은 사용자 데이터 보안의 중요성을 깊게 인식하고 있으며 사용자의 개인정보 보호를 위해 아래와 같은 엄격한 조치를 시행하고 있습니다.
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제품 인증 및 표준
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Roborock은 글로벌 인증 기관인 TÜV Rheinland로부터 개인정보 보호 사물인터넷(IoT) 서비스 인증을 획득했습니다. 이 인증은 유럽전기통신표준협회(ETSI)가 업계, 학계 및 정부와 협력하여 개발한 글로벌 소비자용 사물인터넷(IoT) 기기 네트워크 보안 표준을 기반으로 합니다. 당사의 인증 정보는 공식 채널을 통해 확인할 수 있으며, 관련 제품 페이지에서도 확인 가능합니다.
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S9 MaxV Ultra와 S9 MaxV Slim 두 제품은 글로벌 인증 기관인 UL Solutions로부터 사물인터넷(IoT) 보안 등급의 최고 수준인 다이아몬드 등급 인증을 획득했습니다. 이는 당사의 철저한 네트워크 연결 기기 보안수준을 입증합니다.
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데이터 전송 및 저장
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당사는 최신 TLS(전송 계층 보안 프로토콜) 암호화 기술을 적용하여 서버로 전송되는 모든 데이터를 암호화 처리합니다. 이를 통해 데이터 전송 과정에서의 안전성을 보장합니다.
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한국 시장과 관련하여, 당사는 한국 법률을 엄격히 준수하며, 사용자 동의 없이 또는 한국 법령에 별도 규정이 없는 한, 제삼자에게 사용자 데이터를 제공하지 않습니다.
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특정 데이터 처리
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로봇청소기가 자체적으로 수집하는 영상 데이터, 오디오 데이터 등의 정보는 서버에 저장되지 않습니다. 또한, 장애물 회피를 위한 이미지 데이터는 로봇청소기 자체에만 저장되므로, 사용자는 데이터의 외부 유출에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
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사용자는 영상 데이터, 오디오 데이터 등의 기능 사용 여부를 직접 선택할 수 있으며, 언제든지 이미지 데이터를 삭제 및 관리할 수 있어 개인정보를 자율적으로 통제할 수 있습니다.
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개인정보 보호 정책
당사는 사용자 개인정보 보호의 중요성을 깊이 인식하고 있으며, 한국 법률자문사와 협력하여 한국 개인정보보호법 및 규정에 적법한 개인정보 보호 정책을 검토하고 지속적으로 개선하고 있습니다. 당사는 모든 사용자 데이터 처리 활동에서 한국의 법률 및 규정을 철저히 준수한다는 점을 말씀드리고, 관련 활동이 준법 프레임워크 내에서 계속 투명하고 안전하게 이루어 지도록 할 것임을 약속 드립니다.
당사는 Roborock을 신뢰하고 지지해 주시는 모든 사용자분들께 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 제품 품질과 서비스 수준을 지속적으로 향상시키는 한편, 사용자 데이터 보안 및 개인정보 보호를 지속적으로 강화하여, 보다 안전하고 편리하며 스마트한 생활 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Roborock